Eliminar tu cuenta del Aula
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de TODOCAP Aula y de los datos de aprendizaje asociados aunque ya hayas desinstalado la aplicación.
Cómo solicitarla
- Escribe desde el correo electrónico asociado a tu cuenta a info@todocap.es con el asunto Eliminar mi cuenta del Aula. Indica que solicitas eliminar tu cuenta y los datos asociados.
- Confirmaremos la titularidad mediante ese correo. Si ya no tienes acceso a él, explícalo en el mensaje para acordar una comprobación alternativa. No envíes tu contraseña.
- Te responderemos y tramitaremos la solicitud, con carácter general, en un plazo máximo de un mes desde su recepción.
Qué datos se eliminan
Tras verificar la solicitud, se elimina el acceso a la cuenta del Aula y los datos asociados que no deban conservarse por obligación legal: datos del perfil de alumno, modalidad, credenciales de acceso, sesiones de la app, tests pendientes, respuestas, resultados, estadísticas e historial de aprendizaje. Eliminar la app del teléfono por sí solo no borra estos datos del servidor.
Si quieres conservar una copia de tus resultados, solicítala antes de pedir la eliminación.
Qué puede conservarse y durante cuánto tiempo
Si has contratado un servicio, pueden conservarse exclusivamente los datos necesarios para facturación, obligaciones fiscales, documentación comercial o reclamaciones, separados del uso ordinario del Aula. La documentación y los justificantes mercantiles pueden conservarse durante seis años desde el último asiento, salvo que otra norma exija un plazo diferente. Al responder a tu solicitud te indicaremos si se conserva algún dato y por qué.
Consulta también la política de privacidad de TODOCAP.